租客头破血流,如此“怜香惜寓”?
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1
洗衣机惹祸后
租客头破血流?
小陶是做编程的
租住在杭州萧山威尼斯水城
住了两个多月后,因为一次漏水
跟楼下业主发生了纠纷
小陶反映,之后中介公司逼他搬走
在12月3号那天,还动手打人
小陶给记者看了他在医院自拍的照片:
头部缠着绷带,半边脸上都是血
目前他的额头这里,还留着一道疤
小陶:他们公司派了两个人过来,敲我的门,我刚开门他们直接冲进来,要把厕所给拆掉。然后我出来,直接一个人就动手,就这样抓着我,把我甩出去了,说要把门也给拆了,这个就是纯属侮辱我了,因为厕所说是违建要拆除,你把我门拆了就单纯是要恶心我。我当时就气不过,就骂他了,后面他就动手了,然后就把我给打了。
记者:打哪里?
小陶:额头这边,缝了一针,当时流了很多血。
记者:用什么打的?
小陶:拳头,他可能戴了戒指或者什么之类的。
记者:男的女的?
小陶:男的。
他房间的地板上
至今还有血迹
阳台上被拆得一片狼藉
放着马桶等物品
租个房子,怎会闹出那么大动静呢?
小陶说,其实租房时他就被埋了“雷”
小陶:9月27号在这边租了房子,入住前房东就因为违建,和楼下是有一些纠纷在的,但是租房的时候没有告诉我。
记者:什么违建?
小陶:厕所都是他自己拉的一些管道,就是阳台上他搭了个厕所,这种是违建的。
阳台上拆得乱七八糟的物品中
包括几根塑料水管,看着像是洗衣机的排水管
小陶介绍,洗衣机是他自己带来的
目前已经搬到新的住处了
当时就是洗衣机惹的祸
小陶:我在这边住了大概两个月,有一次我洗衣机的水,就是那个水龙头它有点松掉了,有些水落到楼下去了。楼下的房东就反映给物业,他就带着物业来我房间拍照了,他把违建的厕所也给拍到了。
房屋租赁合同显示,甲方是房东
乙方是小陶,丙方也就是经纪方是
杭州怜香惜寓科技有限公司
这应该是谐音,把玉石的玉改成了公寓的寓
小陶说他从没见过房东
一直是跟中介打交道
但没想到对方不但不怜香惜玉
还动手打人
记者注意到,这是二楼一套大户型的房子
被隔成了好几个房间
小陶租住在A室
小陶说,楼下业主发现违建后
城管上门要求拆除阳台上的厕所
楼下业主也要求赔偿墙纸的损失
小陶:他说希望我搬走,因为他说楼下现在狮子大开口。他希望我搬走,这样子他就说人都走了,这个事情就好处理了。然后我想了一下,我没有同意这个提议,因为一是我觉得我把它弄脏了,我愿意赔偿;第二,如果我真的搬走了,到时候可能所有责任都算到我头上了,那我到时候说不清楚了。
小陶介绍,合同是签到明年9月份
自己不愿意搬,中介却要求他走
双方矛盾激化后,就发生了开头说的那一幕
当时经过派出所协调,中介赔了五千块钱
这事也就算了,但目前的情况是
中介拆了马桶等设备后
不肯退还剩余的租金和押金
记者:我是1818黄金眼的记者,小伙子说你们的员工当时打他?
杭州怜香惜寓科技有限公司 王经理:这个处理完了,城管让我们拆马桶,我们把马桶拆掉。厕所拆掉,他不愿意,他先动的手。
小陶:不是我先动的手,笔录都有。
杭州怜香惜寓科技有限公司 王经理:就是派出所已经处理完了,咱们就不要处理了好不好?
记者:你们赔了他五千块钱是吧?
杭州怜香惜寓科技有限公司 王经理:对,都处理完了,还有啥好处理的。
合同第四条约定了解约事项
其中第四款写明,租客有以下行为之一的
中介有权单方解除合同
其中包括“保管不当或不合理使用导致附属物品
设备设施损坏拒不赔偿的”
第五条违约责任里写明
租客违反第四条第四款约定情形之一的
租客应该按200%向中介支付违约金
中介有权收回房屋
滞留房间物品视为放弃所有权
剩余钱款不予退还
“怜香惜寓”的王经理认为
小陶使用洗衣机不当,导致楼下受损
符合这一条约定
杭州怜香惜寓科技有限公司 王经理:使用不规范,这属于使用不当。
记者:他说他也愿意赔楼下的损失。
杭州怜香惜寓科技有限公司 王经理:对,已经造成损失了,我说他违约很正常。
记者:楼下要求你们赔多少?
杭州怜香惜寓科技有限公司 王经理:起诉了,看法院怎么判。
2
分析合同条款
难言“简单有趣”
中介的王经理认为
小陶使用洗衣机不当,导致楼下受损
他们可以单方面解除合同
剩余钱款不予退还
但小陶认为,他愿意赔偿楼下业主的损失
并不适用这一条款
而且他认为租期没到,就逼自己搬走
应该是中介违约
那么到底是谁违约呢?
合同第五条违约责任约定:
“租赁期间单方面解除合同视为违约
如因特殊情况,丙方和乙方
也就是中介和租客
应提前30天书面通知对方
并按月租金的200%向对方支付违约金。”
小陶:如果说按照合同上面,它是要赔偿我两个月的,并且要提前一个月通知我。
记者:多少钱呢?
小陶:两个月租金大概是三千七百多块。
根据合同
“保管不当或不合理使用导致附属物品
设备设施损坏拒不赔偿的”
属于租客违约
小陶认为,只要找到楼下业主
跟对方谈妥赔偿墙纸的事情
自己也就不存在违约了
现场他去楼下敲了敲门
没有人来开
接着联系了物业
杭州威尼斯水城物业 工作人员:您不是昨天打过电话来的是吧?
小陶:对。
杭州威尼斯水城物业 工作人员:我已经把你的电话给楼下的住户了,他没有联系您吗?
小陶:对,他一直都没有联系我。
杭州威尼斯水城物业 工作人员:那这样的话。
记者:那这样好了,物业的小姑娘,我是1818黄金眼的记者,你把我的号码也留一下给业主,如果他愿意跟我们说两句的话,让他打我电话,你记下我的号码。
杭州威尼斯水城物业 工作人员:好的,您说一下吧。
物业留下了记者的联系方式
紧接着,杭州萧山城厢街道矛调中心
给小陶打来了电话
说是中介公司不接受调解
杭州萧山城厢街道矛调中心 工作人员:对,他打电话来了,他不愿意过来了。
小陶:就是因为我把1818黄金眼叫过来,然后把他们激怒了是吧?
杭州萧山城厢街道矛调中心 工作人员:嗯,我刚才就这个意思,对不对?
小陶:好的。
记者:您是矛调中心的是吧?
杭州萧山城厢街道矛调中心 工作人员:对。
记者:他们现在不愿意调解了是吧?
杭州萧山城厢街道矛调中心 工作人员:对,他刚刚打电话过来,他说反正,我刚刚就跟那个小陶说了,如果你这样打电话,放新闻的话,肯定会激化矛盾的嘛。
记者琢磨其中可能有误会
是“怜香惜寓”先跟小陶产生了矛盾
我们再来努力化解的
关于这家“怜香惜寓”与租客的矛盾
这也不是第一次了
今年9月,有位袁女士就向我们求助说
她通过这家中介 看中了一处公寓
袁女士:当时租房的时候我说住两三个月时间,然后他就微信上同意是三个月时间,你也看到了。
当时业务员小周在微信对话中
确实同意可以租三个月
袁女士说,等她交完一千元定金
却被告知租不了
杭州怜香惜寓科技有限公司 小柯:签不了,杭州这边租房都是租一年的,一年起租的。
记者:当时聊天记录里,我看中介是答应她租三个月的。
当时现场所有人都联系不上业务员小周
再说回这次小陶的事情
记者陪他赶到了萧山知稼苑
再次找到了这家怜香惜寓
杭州怜香惜寓科技有限公司 王经理:我就是王某。
记者:就是刚才打电话那个?
杭州怜香惜寓科技有限公司 王经理:对。
记者:您过来,给你打了个电话,你为什么就跟矛调中心说不接受调解,没必要啊?
杭州怜香惜寓科技有限公司 王经理:不接受调解啊,他想上诉就上诉,不接受调解。
记者:是不是因为你这个地方,我们是第二次来了。
杭州怜香惜寓科技有限公司 王经理:听我讲,他想找他去找,我不接受调解了好吧。
陶说,他愿意赔偿楼下墙纸的损失
应该花不了多少钱
但怜香惜寓手里
还有他交的九千多块钱
小陶:我交了六个月了,还有一个月的押金,然后现在大概还有九千多块钱,在他们手里。
记者:这九千块包括一个月的押金?
小陶:一个月的押金,还有四个月的租金。
记者:那么他现在就是跟你们,打架的事情处理好了。
杭州怜香惜寓科技有限公司 王经理:处理好了。
记者:那么现在他就是一个押金的问题,还有那个涉嫌谁违约之类的。
杭州怜香惜寓科技有限公司 王经理:就是各执一词,我们会有新闻的发言人联系。
记者:你先听完我的问题。
杭州怜香惜寓科技有限公司 王经理:还有一点就是我不接受采访,他可以去上诉,好吧。
记者:听我说完不要急。
杭州怜香惜寓科技有限公司 王经理:好,你说。
记者:他的意思就是,你们那个条款,说如果他不当地使用设施,导致损失而不愿意赔偿的,属于他违约,但是他说他愿意赔。
杭州怜香惜寓科技有限公司 王经理:没有没有,咱们不说赔偿的事情,他已经造成损失,算违约了,也有这一条,你可以看合同。
记者对着小陶说:合同拿出来。
杭州怜香惜寓科技有限公司 王经理:都有,就是我不接受采访,让他去上诉好了。
怜香惜寓公司的墙上写着
“让居住简单有趣”
小陶说,他的感受却完全相反
下一步准备通过法律途径来解决
1818黄金眼二十周年线下见面会
第一站,12月23日,北京
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编辑:张雯婧、宋紫薇(实习)
审核:张继洪、陈琳燕